Términos y condiciones de venta y entrega de productos

Tienda DIVINO VINOTECA, cuyo responsable es O Cabalo de Ferro S.L, con domicilio en Rúa Ramón Cabanillas, S/N, 15670 Culleredo (San Esteban), A Coruña.

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales, así como su voz, registrada en las comunicaciones telefónicas, serán incorporados en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de Tienda DIVINO VINOTECA, con la finalidad de poder atender los compromisos derivados de la relación que mantenemos con usted. Puede ejercer sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección Rúa Ramón Cabanillas, S/N, 15670 Culleredo (San Esteban), A Coruña.

Si en el plazo de 30 días no nos comunica lo contrario, entenderemos que los datos no han sido modificados, que se compromete a notificarnos de cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes, así como poder enviarle publicidad por correo electrónico.

 

1. RECEPCIÓN DE MERCANCÍA

Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a Tienda DIVINO VINOTECA dicha incidencia por e-mail a ocabalodeferro@gmail.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto puediese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a Tienda DIVINO VINOTECA de forma inmediata.

2. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA / TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA DISTRIBUIDORES DE INFORMÁTICA

El cliente dispondrá de un plazo de 24 horas a partir de la recepción del producto para enviar a Tienda DIVINO VINOTECA cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. La reclamación deberá realizarse en nuestra web enviandola por el formulario de contacto. Tienda DIVINO VINOTECA no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de transporte. Los gastos de transporte ocasionados por un RMA se repartirán entre el Cliente y Tienda DIVINO VINOTECA, de forma que el Cliente enviará el material a Tienda DIVINO VINOTECA a portes pagados y Tienda DIVINO VINOTECA devolverá un producto de reemplazo también a portes pagados. Si se recibe un producto supuestamente defectuoso y se comprueba que no es así, se devolverá al cliente a portes debidos. Solo se aceptará devolución de productos en los siguientes casos:

a) La devolución de mercancía no defectuosa como norma no se acepta. Aún así, en casos especiales como excepción se acepta la devolución pero siempre con la previa aprobación de Tienda DIVINO VINOTECA, asignándole un número de ”RMA” que deberá constar en el momento de la devolución. En estos casos de devolución se aplicará un recargo por gastos de gestión y administración del 35% del valor de la mercancía. No se aceptan devoluciones por importes inferiores a 35€.

b) Productos defectuosos al momento de la recepción del mismo: Si el producto está defectuoso se deberá realizar una solicitud de RMA en nuestra web. Una vez asignado un número de RMA el producto será enviado a Tienda DIVINO VINOTECA con su embalaje original y con su correspondiente número de RMA visible en el exterior del embalaje.

2.1. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA / TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES PARA USUARIOS FINALES

Los usuarios finales tienen derecho a solicitar la devolución de un producto adquirido en Tienda DIVINO VINOTECA por arrepentimiento de la compra en un plazo máximo de 24 horas luego de la recepción del mismo. Pasados las 24 horas Tienda DIVINO VINOTECA se reserva el derecho de admitir o no la devolución del producto.

El usuario final tiene la obligación de notificar a Tienda DIVINO VINOTECA sobre la intención de la devolución del producto generando una solicitud de RMA en nuestra web. No se considera válido y suficiente el rechazo del paquete al momento de la entrega del producto.

El usuario final asumirá los gastos de gestión y envío para la devolución del producto en caso de arrepentimiento. Así mismo todo producto devuelto sufrirá una depreciación en su valor y dicha depreciación será asumida por el usuario final. La depreciación del valor del producto será estipulada por Tienda DIVINO VINOTECA. La devolución se hará bajo las condiciones asigandas y notificadas en la aceptación del RMA.

Material defectuoso al momento de la recepción del mismo: Si el material está defectuoso se deberá realizar una solicitud de RMA en nuestra web. Una vez asigando un número de RMA el producto será enviado a Tienda DIVINO VINOTECA según indicaciones, con su embalaje original y con su correspondiente número de RMA visible en el exterior del embalaje.

3. GARANTÍA

La garantía de todos nuestros productos será la establecida por el fabricante de cada marca y será indicada en la web, dentro de la ficha de cada producto.

4. FORMA DE PAGO – ENVIO DE FACTURAS

La forma de pago se verá reflejada en factura, en las condiciones acordadas entre el Cliente y Tienda DIVINO VINOTECA y deberán ser respetadas. La falta de pago parcial o total de cualquier factura a la fecha de su vencimiento supondrá la aplicación de un recargo del 2% por mes. Las facturas serán enviadas en todos los casos por correo electrónico. Es responsabilidad del cliente informar y mantener actualizado el su dirección de email para recibir sus facturas                                                      

5. LÍMITE DE CRÉDITO

El limite de crédito será fijado por Tienda DIVINO VINOTECA en base al asignado a cada cliente por nuestra compañía aseguradora. En caso de que el saldo del cliente supere el limite de crédito, Tienda DIVINO VINOTECA se reserva el derecho de retener el suministro de material.

6. POLÍTICA DE PRECIOS Y VALIDEZ DE OFERTAS

Las ofertas de Tienda DIVINO VINOTECA tienen normalmente un plazo de validez de 4 días hábiles salvo que se indique lo contrario y nos reservamos el derecho de poder modificar los precios, hasta que hayas recibido nuestra confirmación de pedido. Tienda DIVINO VINOTECA se reserva el derecho de cancelación de pedido ante modificaciones de precios imprevistas de nuestros proveedores.

7. MAILING PUBLICITARIO E INFORMATIVO

De acuerdo con las condiciones generales de venta de Tienda DIVINO VINOTECA, nuestros clientes son incorporado a nuestra base de datos, por lo que recibirá mailings con ofertas de nuestros productos y novedades al respecto de los mismos. Si desea ejercer el derecho de cancelación de este servicio, por favor, contacte con nosotros. En cada mailing que reciba, usted mismo puede darse de baja en caso que ya no desee recibir más ofertas de Tienda DIVINO VINOTECA.

8. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE PEDIDOS

Una vez recibido un pedido, procedemos a la ejecución del mismo y a partir de ese momento no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones del mismo.

9. TRANSPASO DE RIESGO

El Riesgo por pérdida y/o daños se transmite al cliente desde el momento en que se produzca el envío de la mercancía al cliente.

10. ENTREGA DEL PRODUCTO

El producto se considera entregado al salir de Tienda DIVINO VINOTECA. Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para Tienda DIVINO VINOTECA. Salvo acuerdo expreso por escrito con Tienda DIVINO VINOTECA, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto. El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de Tienda DIVINO VINOTECA, el suministro parcial de un pedido.

11. RESERVA DE DOMINIO

Mientras el cliente no haya pagado totalmente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia de la venta, el producto suministrado se considerará propiedad de Tienda DIVINO VINOTECA, con todos los derechos inherentes. El cliente será considerado depositario de los productos y deberá almacenarlos aparte, identificándolos claramente.

Si al vencimiento cualquier plazo el cliente no hiciere efectivo su importe, Tienda DIVINO VINOTECA podrá optar entre exigir el inmediato pago de todos los plazos vencidos y por vencer o resolver el contrato y retirar los productos en poder del cliente, sin obligación de reintegrarle cantidad alguna de las percibidas, que quedarán en beneficio de Tienda DIVINO VINOTECA en concepto de indemnización por incumplimiento de contrato, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados a Tienda DIVINO VINOTECA que ésta pueda reclamar.

Si previamente al pago total de los productos, fuere el cliente objeto en sus bienes de cualquier embargo o traba, en la diligencia de embargo hará constar expresamente que éstos son propiedad de Tienda DIVINO VINOTECA. Si, a pesar de ello, fuesen embargados, facilitará el ejercicio, por Tienda DIVINO VINOTECA, de la pertinente tercería de dominio, cuyos gastos correrán a cuenta del cliente.

El cliente, además de la afectación especial al cumplimiento de sus obligaciones, establecida sobre los productos que se venden, responderá de ellas con todos sus demás bienes.

12. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de Tienda DIVINO VINOTECA en la operación de venta respecto al comprador queda limitada al importe de la factura del producto vendido y a aquella establecida por la legislación aplicable en materia de consumo.

La responsabilidad de Tienda DIVINO VINOTECA  se limita al importe de la factura; Tienda DIVINO VINOTECA no se hace responsable de cualquier pérdida por lucro cesante del comprador de los bienes.

13. Nueva Plataforma para resolución de conflictos entre consumidores finales y Comercios “online”

La Comisión Europea abre una nueva plataforma para la resolución e conflictos entre consumidores finales y Comercios “Online”. Abarcará tanto las compras a nivel nacional como internacional. Las resoluciones serán online con el fin de acelerar los tiempos y reducir los costes. Más información aquíAcceso a la Plataforma de resoluciones de la Comisión Europea.